В Lusine’s мы стремимся обеспечить качество и долговечность ваших ювелирных изделий. Мы предлагаем комплексную гарантию, а также специализированные услуги по обслуживанию и ремонту, чтобы ваши украшения всегда выглядели наилучшим образом. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией, чтобы понять условия нашей гарантии и предоставляемые нами услуги.
1. Гарантия
Lusine’s предлагает 5-летнюю гарантию с даты покупки. Эта гарантия покрывает любые производственные дефекты, которые могут возникнуть при нормальном использовании. Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты. Это включает в себя проблемы, связанные с качеством изготовления ювелирного изделия. Случайные повреждения, естественный износ или повреждения, вызванные неправильным уходом, не покрываются данной гарантией.
Все изделия тщательно проверяются перед отправкой, чтобы убедиться в отсутствии существующих повреждений или дефектов, таких как вмятины, трещины, сколы или царапины на металле или камнях. Мы заботимся о том, чтобы обеспечить структурную целостность каждого изделия. Однако различные камни имеют разную степень твердости и должны быть защищены от контакта с твердыми поверхностями, чтобы избежать царапин или трещин.
Ювелирные изделия являются деликатными и требуют бережного обращения. Избегайте давления на тонкие или декоративные части изделия. Воздействие химических веществ, агрессивных чистящих средств или погружение изделия в любые химические растворы аннулирует гарантию. Мы с радостью предоставим рекомендации по уходу за различными металлами и драгоценными камнями. Например, серебро со временем естественно покрывается патиной, а белое золото обычно имеет родиевое покрытие, которое может со временем изнашиваться и требовать повторного нанесения для сохранения блеска.
2. Обслуживание
Мы предлагаем бесплатные услуги по чистке и легкой полировке для поддержания внешнего вида ваших ювелирных изделий.
Для устранения глубоких царапин или значительного износа мы предлагаем машинную полировку и родиевое покрытие как платные услуги. Эта услуга помогает восстановить первоначальный блеск вашего украшения.
Клиенты несут ответственность за все расходы на доставку, связанные с отправкой изделий на обслуживание или ремонт.
3. Ремонт
Если ваше изделие имеет дефект, покрываемый нашей гарантией, мы бесплатно отремонтируем его. Это включает в себя любые производственные дефекты, возникшие в течение гарантийного периода.
Для устранения намеренных или случайных повреждений, не покрываемых гарантией, мы предлагаем полный спектр платных ремонтных услуг. Это включает в себя ремонт любых повреждений, вызванных неправильным уходом или обращением. Наша Служба поддержки оценит состояние изделия и предоставит вам подробную смету на необходимые ремонтные работы или услуги.
Все расходы на доставку и любые применимые таможенные пошлины при ремонте оплачиваются клиентом.
Если у вас есть вопросы по поводу нашей гарантии, услуг или вариантов ремонта, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой заботы о клиентах. Мы поможем вам сохранить красоту и качество ваших ювелирных изделий от Lusine’s.