Мы стремимся к тому, чтобы каждое ювелирное изделие, приобретенное у нас, соответствовало вашим ожиданиям. Однако мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда возврат необходим. Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику возврата, чтобы понять условия, при которых принимаются возвраты.
Условия возврата
Мы принимаем возвраты только для уже готовых изделий. Продукты, изготовленные на заказ, или изделия, которые были модифицированы в соответствии со спецификациями клиента, такие как изменение размера кольца, не подлежат возврату.
Если вы хотите вернуть товар, вы должны подать запрос на возврат в течение 7 дней с момента получения продукта. После этого периода возвраты не принимаются.
Чтобы быть пригодным для возврата, товар должен быть в своем первоначальном состоянии, без признаков износа. Каждое изделие поставляется с прикрепленными бирками, которые не должны быть удалены, если вы планируете вернуть продукт. Мы проводим тщательную проверку всех возвращаемых изделий, и любые признаки использования, включая царапины, вмятины, сколы на металле или камне, приведут к отказу в возврате и отсутствию возмещения.
Все изделия надежно упакованы в пузырчатую пленку и/или жесткие футляры, чтобы предотвратить повреждения во время доставки. Мы используем только самые надежные и авторитетные транспортные компании, чтобы минимизировать риск повреждения или потери товаров. Учитывая качество нашей упаковки и меры предосторожности при отправке, любые повреждения, возникшие при обратной доставке, будут на ответственности клиента.
Обратите внимание, что стоимость возвратной доставки и любые применимые таможенные пошлины оплачиваются клиентом. Эти расходы не подлежат возмещению и не будут покрываться нами.
Изделия, изготовленные на заказ или модифицированные в соответствии с вашими спецификациями, не подлежат возврату. Это включает, но не ограничивается, изменение размера колец или изменение элементов дизайна по вашему запросу.
Если у вас есть вопросы по поводу нашей политики возврата или вам нужна помощь с возвратом, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой заботы о клиентах.